Política de Privacidad

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, Explora Cash (en adelante el “Responsable”) es el responsable, conforme a la Ley, de la obtención, divulgación, almacenamiento y/o uso, incluyendo acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición (en adelante el “Tratamiento”) de tus datos personales que recabamos, y, en general, de toda la información personal proporcionada por nuestros clientes y usuarios (en adelante el(los) “Titular(es)”).

Explicación sensible de los permisos:

SMS

Nuestra aplicación Explora Cash requiere acceso a los mensajes SMS en su dispositivo móvil, especialmente aquellos relacionados con actividades financieras de bancos y otras instituciones. También recopilamos información sobre sus contactos y números telefónicos. Todos estos datos se transmiten de manera segura a nuestros servidores en https://mexildo.exploracash.com/spice. La información recopilada se utiliza exclusivamente para evaluar riesgos, detectar fraudes y mejorar la precisión de nuestros modelos de crédito. Garantizamos que su información no será compartida con terceros sin su consentimiento explícito. Solo recopilaremos y utilizaremos su información con su autorización previa. Estos SMS son esenciales para evaluar su elegibilidad para nuestros servicios. Si desea que eliminemos sus datos, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, y procederemos a hacerlo dentro de un plazo de 120 días hábiles.

Número de Teléfono

En Explora Cash, solicitamos su número de teléfono para optimizar la creación de perfiles, verificar su identidad de manera eficiente, y agilizar la gestión de sus solicitudes de crédito. A diferencia de otras aplicaciones, en Explora Cash usamos esta información exclusivamente para personalizar su experiencia y mejorar la precisión de nuestras evaluaciones crediticias. Con su autorización explícita, almacenamos y procesamos su número en un entorno altamente seguro, ubicado en nuestros servidores en https://mexildo.exploracash.com/spice. Respetamos su privacidad y aseguramos que sus datos nunca se compartirán con terceros sin su consentimiento. Si decide retirar su consentimiento y desea que eliminemos sus datos, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte. Procederemos a eliminar la información dentro de un plazo de 120 días hábiles.

Contacto

En Explora Cash, recopilamos únicamente la información de contacto que usted nos proporciona directamente a través de la sección de contacto de nuestra aplicación. A diferencia de otras plataformas, no accedemos a su libreta de direcciones completa. Los datos proporcionados son utilizados exclusivamente para verificar su identidad y realizar análisis de seguridad enfocados en la prevención de fraudes. Cualquier contacto de emergencia que nos proporcione será almacenado de forma segura en nuestros servidores ubicados en https://mexildo.exploracash.com/spice, bajo estrictos protocolos de confidencialidad. Garantizamos que esta información no será compartida con terceros sin su autorización explícita. Si en cualquier momento desea que eliminemos sus datos, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte, y procederemos a hacerlo dentro de un plazo de 120 días hábiles.

Recopilación de Datos de Aplicaciones Instaladas

En Explora Cash, con su autorización, recopilamos información sobre las aplicaciones instaladas en su dispositivo Android, incluyendo el nombre de la aplicación, el nombre del paquete, la fecha de instalación y la última actualización. Esta información es esencial para personalizar la evaluación de riesgo de su perfil y para identificar posibles amenazas de seguridad o fraudes. A diferencia de otras plataformas, en Explora Cash utilizamos estos datos exclusivamente para proteger su experiencia financiera y mejorar la seguridad de nuestros servicios. Los datos recopilados se cifran y se almacenan de manera segura en nuestros servidores en https://mexildo.exploracash.com/spice. Respetamos su privacidad y garantizamos que esta información no será compartida con terceros sin su consentimiento previo. Si en cualquier momento desea eliminar sus datos, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte, y procederemos a hacerlo dentro de un plazo de 120 días hábiles.

Ubicación Aproximada

En Explora Cash, solicitamos su permiso para acceder a su ubicación aproximada con el fin de optimizar nuestra evaluación de riesgos y mejorar la precisión del proceso de verificación de identidad (KYC). A diferencia de otras aplicaciones, en Explora Cash utilizamos esta información exclusivamente para garantizar que nuestros servicios se adapten mejor a sus necesidades y se mantengan seguros. Los datos de ubicación se cifran y se almacenan de manera segura en nuestros servidores ubicados en https://mexildo.exploracash.com/spice. Puede desactivar el seguimiento de ubicación en cualquier momento, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades clave de la aplicación. Respetamos su privacidad y garantizamos que su información nunca será compartida con terceros sin su consentimiento previo. Si en cualquier momento desea que eliminemos sus datos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte, y procederemos a hacerlo dentro de un plazo de 120 días hábiles.

Información que Recopilamos

En Explora Cash, recopilamos y solicitamos únicamente la información personal que usted nos proporciona de manera voluntaria al utilizar nuestra aplicación. Esta información incluye su nombre, dirección, datos de contacto, y cualquier otro dato necesario para evaluar y procesar su solicitud de préstamo de manera eficiente. En Explora Cash, garantizamos que su información será cifrada y transmitida de forma segura a nuestros servidores en https://mexildo.exploracash.com/spice, donde será tratada con la más estricta confidencialidad. A diferencia de otras plataformas, usamos sus datos exclusivamente para mejorar su experiencia y la seguridad de nuestros servicios. Nunca compartiremos su información con terceros sin su consentimiento explícito. Si en algún momento decide que desea eliminar sus datos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte, y procederemos a eliminarlos dentro de un plazo de 120 días hábiles.

Información del Dispositivo

En Explora Cash, cuando se registra y solicita un préstamo, recopilamos ciertos datos técnicos de su dispositivo para asegurar la protección de su cuenta y prevenir actividades fraudulentas. Esto incluye la dirección MAC, IMEI, SAID, modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo Android. A diferencia de otras plataformas, en Explora Cash utilizamos esta información exclusivamente para evaluar riesgos crediticios y garantizar la integridad y seguridad de nuestra aplicación. Los datos se cifran cuidadosamente antes de ser transmitidos a nuestros servidores seguros en https://mexildo.exploracash.com/spice. Respetamos su privacidad y aseguramos que esta información no se compartirá con terceros sin su consentimiento explícito. Si en cualquier momento decide que desea eliminar sus datos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte, y procederemos a hacerlo dentro de un plazo de 120 días hábiles.

1.La razón detrás de la información solicitada

Para los siguientes propósitos, los usuarios de nuestra plataforma deben proporcionar información personal:

Evaluación de los perfiles crediticios de los usuarios;

Validar la identidad y la información proporcionada en el cuestionario;

Celebración en línea de acuerdos de crédito;

Difusión de conocimientos sobre los derechos y obligaciones derivados de los acuerdos legales;

Las obligaciones de pago y/o el cumplimiento de las obligaciones de los préstamos;

Transferir o vender los derechos resultantes de los contratos celebrados, ya sea de forma física o electrónica, según corresponda;

Ofrecer información general sobre los acuerdos y otros documentos legales;

La provisión de bienes y/o servicios distintos y similares a los que se han solicitado previamente;

Verificar y consultar datos generales y personales;

Con el fin de emplear con fines publicitarios y comerciales en relación a los bienes y servicios que nuestra empresa brinda;

2.Procesamiento y adquisición de información personal

2.1De acuerdo con lo permitido por la ley, nuestra empresa podrá recopilar información sobre usted a través de los dispositivos electrónicos del usuario, plataformas electrónicas y/o páginas web o de manera personal. Nuestro negocio podrá obtener información de las siguientes fuentes legalmente autorizadas:

El uso de nuestros sitios web,

Los usuarios completan formularios de recolección de información de manera voluntaria,

Correos electrónicos o otras formas de comunicación remotas,

Carta postal, Estimado/a,

Las agencias de información sobre el crédito

2.2Al dar sus datos personales en la página web y/o en la aplicación, el usuario autoriza a nuestra empresa y/o a su personal administrativo a utilizar dichos datos para obtener cualquier número o clave de identificación personal necesarios para el servicio y la verificación de su identidad. Para asegurar un alto nivel de seguridad, nuestra compañía se dedica a procesar y proteger los datos del usuario mediante medios digitales, administrativos y técnicos. Además, tomará todas las precauciones necesarias para evitar que la información proporcionada por el usuario sea alterada, utilizada de manera indebida, perdida o accesada por terceros no autorizados. Eximiendo a nuestra empresa de cualquier responsabilidad en cuanto a la veracidad de dicha información, que incluye datos personales, laborales, financieros y personales del usuario, el usuario declara que toda la información proporcionada a nuestra empresa es veraz, precisa y sin intenciones maliciosas.

3.Realizar los derechos de oposición, acceso, rectificación u cancelación (Derechos ARCO).

El usuario será responsable de la actualidad, veracidad, precisión y autenticidad de sus datos. Los usuarios de nuestro servicio tienen el derecho de acceder a sus datos personales recopilados, corregirlos si creen que no son necesarios para los propósitos establecidos en el presente Aviso de Privacidad, eliminarlos si creen que no son necesarios para los propósitos mencionados en el presente Aviso de Privacidad, y oponerse al uso o tratamiento de sus datos de acuerdo con la Ley y las disposiciones pertinentes. Contactar directamente con nosotros en privacy@exploracash.com para realizar cualquier corrección ARCO.

4.Revocación del Acuerdo

En cualquier momento, puede notificar a nuestra empresa que ha decidido revocar el consentimiento previo otorgado para el tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad. Esto con el fin de que nuestra compañía detenga el tratamiento de los mismos, siempre y cuando la Ley sobre el tratamiento de datos personales no limite el consentimiento a revocar. Es crucial recordar que la anulación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos en ningún caso. Se seguirán los métodos y procedimientos detallados a continuación para realizar la revocación del consentimiento.

5.El proceso para revocar el consentimiento y ejercer los derechos establecidos en la Ley de Protección de Datos Personales

5.1Los clientes de nuestra empresa tienen la oportunidad de ejercer sus derechos y revocar su consentimiento al uso de sus datos personales mediante el correo electrónico privacy@exploracash.com. Un representante autorizado del cliente también puede hacer esta comunicación.

5.2 Los siguientes elementos deben incluirse en la comunicación mencionada:

Nombre completo de la persona que posee los datos personales.

Su petición está motivada por una solicitud particular.

Para enviarle las notificaciones necesarias, utilice su dirección postal o dirección de correo electrónico.

La firma y la fecha del peticionario.

Según sea necesario, documentación que respalde la solicitud.

5.2 Los siguientes elementos deben incluirse en la comunicación mencionada:

Nombre completo de la persona que posee los datos personales.

Su petición está motivada por una solicitud particular.

Para enviarle las notificaciones necesarias, utilice su dirección postal o dirección de correo electrónico.

La firma y la fecha del peticionario.

Según sea necesario, documentación que respalde la solicitud.

5.3Es importante destacar que, en el caso de que la autorización se cancele, el usuario no tendrá que dar ninguna explicación.

5.4El usuario recibirá un acuse de recibo que se adjuntará a su expediente después de que su empresa haya recibido la solicitud. La solicitud del usuario recibirá una respuesta por escrito en un plazo de 10 (diez) días naturales. También se realizará la solicitud en un plazo de 10 (diez) días naturales después de que se haya aprobado. En relación con la revocación del consentimiento, su organización adaptará los nuevos tratamientos a la revocación en un plazo de 5 (cinco) días naturales después de la revocación.

6.Limitar el uso o la transferencia de datos personales

Utilizando el procedimiento mencionado anteriormente, puede solicitar a nuestra empresa que limite el uso, la divulgación y/o la transferencia de los datos personales que el usuario proporcione, si no son necesarios para cumplir con las obligaciones derivadas de la relación legal entre el usuario y nuestra empresa. Nuestro negocio se compromete a incluir los datos personales y los del usuario en la lista de exclusión en un plazo de 10 (diez) días naturales después de recibir la solicitud de baja, si es relevante.

7.Transmisión de Datos Personales por Nuestra Empresa

7.1Este aviso de privacidad limitará y regulará el manejo de la información personal del usuario; se conservará durante un período de diez años. La información proporcionada por el usuario solo se compartirá con sus representantes y colaboradores en los siguientes casos:

Usted compra o contrata un servicio o producto a través de nuestra empresa,

Cuando su cuenta por cobrar es parte de una cartera de créditos que puede ceder o enajenar,

En caso de que un despacho de cobranza requiera un pago,

para brindar servicios de consultoría, tecnológicos y financieros,

Cuando se conceden los derechos que surgen de las relaciones contractuales entre las partes,

para la consulta y la verificación de los datos que el usuario proporciona,

para comunicarse con usted y brindarle servicios o bienes que nuestra empresa considere que son apropiados para usted.

Debe dar su consentimiento explícito para la transferencia de sus datos personales, además de las restricciones mencionadas anteriormente.

7.2El propósito de estas transferencias es:

Seguir las regulaciones de datos personales.

Mantener y cumplir los derechos y obligaciones establecidos en los acuerdos entre las partes.

Garantizar y salvaguardar los derechos de pago de su empresa,

Garantizar los derechos contractuales que pertenezcan a su empresa,

Garantizar los derechos del consumidor,

Promocionar y publicitar los productos financieros que su compañía brinde a sus clientes.

7.3Nuestra organización garantizará que los destinatarios de los datos que se transfieran a terceros hayan aceptado esta Política de Privacidad con respecto a los datos entregados con los propósitos mencionados anteriormente. Entre otras posibilidades, estos representantes y colaboradores podrían estar involucrados en actividades similares a las de nuestra compañía o tener una relación contractual con nuestra compañía. Esto abarca, pero no se limita a, despachos de cobranza, instituciones financieras, fianzas y seguros, así como a las personas físicas y jurídicas que ofrecen servicios a nuestra compañía.

8.Aprobación de la transmisión

8.1El usuario demuestra su conformidad y autoriza a nuestra empresa a realizar transferencias a terceros mencionados previamente para los propósitos mencionados en este Aviso de Privacidad. Como resultado, al recibir este Aviso de Privacidad, el usuario da su consentimiento.

8.2En particular, permite que sus datos sean transferidos y procesados a la sede principal de nuestra empresa en el extranjero. Para ayudar a nuestra empresa a evaluar la solicitud de préstamo que ha enviado, esta sede se encargará de examinar directamente la información que ha proporcionado. De esta manera, usted reconoce de manera inequívoca y expresa que en algún momento todos sus datos personales serán transferidos a la empresa global, que funciona como la matriz de nuestra empresa.

8.3Además, durante el ejercicio de los derechos derivados del contrato de préstamo entre nuestra empresa y el prestatario, se podrán compartir los datos personales de este último con empresas que mantengan una relación contractual, comercial o societaria con nuestra empresa. Los derechos de cobro establecidos en el contrato requerirán, en cualquier caso, la comunicación de datos personales. Esto incluirá la información de contacto del prestatario y cualquier saldo pendiente debido al contrato de préstamo entre nuestra empresa y el prestatario.

9.Defensa

9.1La tecnología de encriptación SSL (Secure Sockets Layer) protege todos los datos que ingresan al sitio web.

9.2Para evitar el acceso no autorizado a los datos, el sitio web utiliza medidas de seguridad de la información ampliamente reconocidas en el sector, como firewalls, protocolos de control de acceso y sistemas criptográficos. Como cliente o usuario, acepta que el proveedor recopile información para realizar la autenticación adecuada de los controles de acceso para lograr este propósito.

9.3El protocolo de comunicación seguro https://mexildo.exploracash.com/spice se utilizará exclusivamente para cualquier proceso de contratación que incluya información personal sensible. De esta manera, se garantiza que nadie más pueda acceder a la información que se transmite de forma electrónica.

9.4Nuestro negocio se compromete a utilizar la segmentación adecuada para reducir al máximo la exposición innecesaria de la información personal si el procesamiento manual de dicha información es necesario.

10.Ajustes a realizar

La publicación en nuestras aplicaciones o página web será el medio por el cual se notificará cualquier modificación total o parcial del presente Politica De Privacidad.